por Mario Nelson | nov 1, 2018 | Notícias
O que é Direito do Consumidor? Basicamente, o Direito do Consumidor é o ramo recente no Direito brasileiro que lida com as relações jurídicas entre fornecedores de bens e serviços e seus consumidores. Qual o objetivo do Direito do Consumidor? Tem por objetivo... 
por Mario Nelson | nov 1, 2018 | Notícias
Não basta ao Ouvidor a incumbência de representar o cidadão em suas demandas. Haverá situações críticas, problemas relevantes, questões delicadas, posições antagônicas que irão merecer a ação cautelosa da mediação, como forma de estabelecer não só soluções... 
por Mario Nelson | nov 1, 2018 | Melhores práticas
Agora, em Dezembro, a Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Santa Catarina e a OMD Soluções para Ouvidorias encerram o ano, em Florianópolis (de 10 a 12 Dez, no Intercity Hotel), proporcionando mais uma oportunidade para ouvidores atualizarem seus conhecimentos... 
por Mario Nelson | nov 1, 2018 | Melhores práticas
Sem dúvida, as transformações na área de tecnologia no que se refere ao ambiente de transmissão de informações, abriu um novo paradigma, do qual somos, ao mesmo tempo, partícipes (porque devemos nos adequar e entender os processos pelos quais interagimos) e... 
por Mario Nelson | out 14, 2018 | Gestão de ouvidoria
Está claro que a função da Ouvidoria nas organizações públicas e privadas se estabelece e se manifesta na representação plena das questões levantadas pelo consumidor, do cidadão, do usuário e do cliente, mas é natural e compreensível que não se limita apenas a este...
