por Beelieve | maio 23, 2025 | Gestão de ouvidoria
Com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), empresas que mantêm canais de Ouvidoria precisam se adaptar para garantir a segurança dos dados pessoais tratados nesse ambiente. A questão é urgente: além de estar em conformidade com a legislação, é preciso... 
por Beelieve | maio 20, 2025 | Canal de denúncia, Gestão de ouvidoria
Sistema de Ouvidoria Pense rápido: se hoje alguém da sua equipe, um cliente ou fornecedor quisesse fazer uma denúncia ou deixar um feedback mais delicado, como isso seria tratado dentro da sua empresa? Se a resposta envolveu planilhas, e-mails soltos ou aquele sistema... 
por Beelieve | maio 16, 2025 | Gestão de ouvidoria
Softwares de Ouvidoria Quando chega o momento de escolher um sistema para modernizar sua Ouvidoria, é comum surgir a pergunta: qual é o melhor software para o meu cenário específico? Tomar a decisão certa pode parecer desafiador, mas não precisa ser. Neste artigo,... 
por Beelieve | maio 15, 2025 | Eventos
Em um mercado cada vez mais orientado pela reputação digital, a forma como as empresas respondem às manifestações dos consumidores impacta diretamente sua imagem, credibilidade e até mesmo os resultados de negócio. Nesse contexto, a integração da Ouvidoria com o... 
por Beelieve | maio 13, 2025 | Melhores práticas
Em um mundo cada vez mais conectado, a Ouvidoria deixou de ser apenas um canal passivo de escuta. Ela passou a desempenhar um papel estratégico na construção de reputação, na experiência do cliente e na governança das organizações. E, nesse novo cenário, o atendimento... 
por Beelieve | maio 9, 2025 | Gestão de ouvidoria, Melhores práticas
A transformação digital não mudou apenas a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, ela revolucionou também a maneira como a Ouvidoria atua. Se antes a Ouvidoria era vista apenas como um canal de resposta, hoje ela se consolida como uma fonte... 
por Beelieve | maio 7, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor educação
Conflitos em ambientes educacionais são inevitáveis. Divergências entre estudantes, professores e a própria gestão fazem parte da dinâmica de escolas e faculdades. No entanto, o que define a qualidade de uma instituição não é a ausência de conflitos, mas sim a maneira... 
por Beelieve | maio 5, 2025 | Canal de denúncia, Ouvidoria setor educação
As denúncias na Ouvidoria da educação desempenham um papel crucial para a melhoria contínua das instituições de ensino. Quando bem estruturado, esse canal proporciona um ambiente seguro para que estudantes, professores, pais e colaboradores relatem irregularidades,... 
por Beelieve | maio 2, 2025 | Melhores práticas
Em um cenário onde o tempo é cada vez mais precioso e as exigências por transparência, conformidade e experiência do cliente só aumentam, as Ouvidorias assumem um papel estratégico nas organizações — especialmente nos setores regulados. Para atender a essas demandas... 
por Beelieve | abr 29, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor saúde
Em um setor tão sensível e regulado como o da saúde suplementar, garantir a escuta ativa do cidadão é mais do que uma boa prática, é uma obrigação legal e estratégica. A Ouvidoria se apresenta, nesse contexto, como um canal essencial para o acolhimento, registro,...
