por Ítalo | jul 18, 2023 | Gestão de ouvidoria
Olá, ouvidores! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje faremos uma reflexão sobre a nova era da ouvidoria. Como sabemos, o segmento de Ouvidoria está em constante transformação. A área de ouvidoria, que nos anos 80 possuía enfoque na cidadania... 
por Mario Nelson | jun 7, 2023 | Canal de denúncia
Olá, sou Mário Nélson, Diretor Executivo da OMD Soluções. Hoje vamos falar das iniciativas para combate ao assédio no ambiente de trabalho, entre elas, a implantação de um canal de denúncias. A Lei 14.457/22 determinou a obrigatoriedade da implantação do canal de... 
por OMD Soluções | maio 8, 2023 | Direito do consumidor
A OMD Soluções apoia empresas no cumprimento dos direitos do consumidor e está atenta às mudanças na legislação para ajudar as organizações a cumprirem suas obrigações. Atualmente, uma das principais mudanças que impactaram o direito do consumidor foi a publicação do... 
por OMD Soluções | abr 13, 2023 | Gestão de ouvidoria
A gestão de NIPs é uma das principais práticas para as operadoras de saúde suplementar. As empresas que buscam otimizar esse processo vão conhecer as demandas dos pacientes e irão saber como melhorar a qualidade do serviço prestado de modo a reduzir as demandas no... 
por OMD Soluções | mar 6, 2023 | Notícias
No dia 08 de março, Dia Internacional da Mulher, dedicamos demonstrações de carinho a todas as mulheres que marcam presença em nossas vidas, seja na família, no trabalho ou mesmo nas amizades. No entanto, para além da afetuosidade, este dia também serve como um... 
por OMD Soluções | fev 16, 2023 | Notícias
Desde março do ano passado, está vigente uma determinação do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) que estabelece novos procedimentos obrigatórios para qualificação técnica no processo de habilitação para o exercício da atividade de vistoria de identificação... 
por Mario Nelson | fev 1, 2023 | Ensino
Olá, sou Mário Nélson, Fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. A Ouvidoria, ao receber manifestações dos clientes-cidadãos acerca dos serviços prestados, tem como missão precípua transformar estas demandas... 
por Mario Nelson | jan 13, 2023 | Ensino
Olá! Sou Mario Nelson, fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. É muito importante que o profissional Ouvidor busque continuamente por atualizações sobre as melhores práticas em Ouvidoria, novas tecnologias e... 
por OMD Soluções | dez 9, 2022 | Notícias
Nos meses de outubro e novembro de 2022, realizamos a Certificação para Ouvidores de Saúde Suplementar na UNIMED FESP – Federação das Unimeds do Estado de São Paulo. Para essa edição, o formato da capacitação foi síncrono (ao vivo) e contou com 25 participantes. Ao... 
por Mario Nelson | dez 2, 2022 | Ensino
Olá! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD, uma empresa especializada no fornecimento de soluções para canais de Denúncias & Ouvidorias. No dia 9 de dezembro é comemorado o Dia Internacional Contra a Corrupção. Essa data foi declarada pela...
