por Mario Nelson | fev 4, 2019 | Direito do consumidor
Para Silvio Luzardo de Almeida Mello, bacharel em Direito, Jornalista e Especializado em Psicopedagogia e Comunicação Social, há mais de dez anos um dos orientadores dos Cursos de Capacitação e Certificação em Ouvidoria promovido pela OMD Soluções para Ouvidorias e... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | Direito do consumidor
Um cliente de uma loja precisou de uma impressora. O técnico de informática acabara de lhe dizer que seria melhor comprar uma nova. A que estava no conserto não valia a pena o reparo. Por acaso, ao olhar o jornal do dia, percebeu que numa loja onde era cliente antigo,... 
por Mario Nelson | jun 22, 2018 | Direito do consumidor
Mais um passo decisivo na luta pelos direitos do cidadão brasileiro: entra em vigor a Lei Federal 13.460/2017 para União, Estados, Distrito Federal e Municípios com mais de quinhentos mil habitantes. A conquista representa não só um novo instituto da legislação em... 
por Ítalo | out 17, 2016 | Direito do consumidor
A ouvidoria é uma poderosa ferramenta para reduzir as reclamações dos clientes nas redes sociais, porque busca soluções às problemáticas enfrentadas durante o processo de compra de um produto ou utilização de um serviço, evitando que o cliente utilize as redes... 
por Ítalo | set 26, 2016 | Direito do consumidor
O direito do consumidor no Brasil influencia estrategicamente as organizações nacionais, que devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor, criado em 11 de setembro de 1990, por meio da Lei 8.078. O código permitiu a criação de um novo momento para o consumidor...
