por Beelieve | abr 2, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
A Ouvidoria Financeira tem um papel crucial na relação entre empresas e consumidores, garantindo que reclamações, dúvidas e manifestações sejam tratadas de maneira eficiente e transparente. Com a evolução da tecnologia e novas regulamentações, as soluções para... 
por Beelieve | fev 4, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
No setor financeiro, a relação entre bancos e clientes nem sempre é linear. Dúvidas, problemas e insatisfações podem surgir, e é nesse contexto que a Ouvidoria bancária se destaca como um importante canal de comunicação e resolução de conflitos. Mas, afinal, o que é... 
por Beelieve | fev 3, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
No cenário dinâmico e inovador das fintechs, a gestão de Ouvidoria desempenha um papel estratégico, indo além do simples atendimento ao cliente para se tornar um diferencial competitivo essencial. À medida que essas empresas revolucionam o setor financeiro... 
por Beelieve | jan 16, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
No cenário financeiro atual, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental na construção de um ambiente transparente, ético e de confiança entre as instituições financeiras e seus clientes. Com o aumento da complexidade das regulamentações e a crescente demanda por... 
por Ítalo | jul 28, 2020 | Ouvidoria setor financeiro
Tanto a Ouvidoria financeira, do setor elétrico e da saúde possuem atuação regulamentada, ou seja, regras específicas de funcionamento estabelecidas por normatizações editadas por agências reguladoras. Neste artigo, vamos ver alguns aspectos importantes das normas... 
por Ítalo | fev 10, 2017 | Ouvidoria setor educação, Ouvidoria setor elétrico, Ouvidoria setor financeiro, Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias regulamentadas seguem uma série de regras para atendimento, classificação e respostas às manifestações dos clientes, porém, nem sempre encontram no mercado empresas especializadas e sistemas que atendam de forma completa todos os requisitos solicitados...
