por Ítalo | ago 12, 2016 | Ouvidoria setor financeiro
A Ouvidoria é uma ferramenta estratégica para instituições financeiras, auxiliando a promover atendimento de qualidade em situações delicadas e extremamente complexas. Os clientes influenciam constantemente a sobrevivência de bancos e investir em ações que fortaleçam... 
por Ítalo | abr 6, 2016 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor financeiro
Neste pequeno vídeo o promotor de justiça de defesa do consumidor do MP-MG e coordenador do portal “Educação Financeira para Todos”, Lélio Braga Calhau, ensina como reclamar na ouvidoria dos bancos. Segundo o Banco Central, as ouvidorias dos bancos, das financeiras e... 
por Ítalo | mar 30, 2016 | Ouvidoria setor financeiro
As Ouvidorias são utilizadas em diversos segmentos para auxiliar cidadãos nas empresas para mediação de conflitos e devido a sua importância o Conselho Monetário Nacional (CMN) e o Banco Central do Brasil, instituíram as Ouvidorias nas instituições financeiras. As...
