por Beelieve | abr 25, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor saúde
No ambiente da saúde, onde vidas estão em jogo e a experiência do paciente é cada vez mais valorizada, a escuta ativa e qualificada se torna essencial. Nesse contexto, a Ouvidoria Hospitalar não apenas ganha protagonismo, como também passa a ser exigida por... 
por Beelieve | abr 14, 2025 | Gestão de ouvidoria
Gestão de Ouvidoria Muitas empresas ainda tratam a Ouvidoria como um canal burocrático — e não como um ativo estratégico. A boa notícia é que o mercado está mudando. E quem liderar essa mudança vai sair na frente. Afinal, a Ouvidoria moderna não se limita a receber... 
por Beelieve | mar 25, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você já tentou entrar em contato com uma empresa por e-mail, mas precisou ligar porque não recebeu resposta? Ou começou uma conversa pelo chat e, ao mudar para o WhatsApp, percebeu que tinha que repetir toda a explicação? Se isso já aconteceu com você, saiba que essa... 
por Beelieve | mar 24, 2025 | Gestão de ouvidoria
Se você já precisou entrar em contato com o atendimento de uma empresa e teve que repetir suas informações em cada canal, sabe como isso pode ser frustrante. Agora, imagine esse problema em um ambiente corporativo, onde a Ouvidoria recebe manifestações por telefone,... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Tendências
A Ouvidoria é um setor estratégico dentro das organizações, pois atua como um canal essencial de comunicação entre empresas e seus públicos. Com a rápida evolução da tecnologia, novas regulamentações e o aumento da exigência por transparência, o papel da Ouvidoria se... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA...
