por Beelieve | mar 7, 2025 | Gestão de ouvidoria
Em um ambiente corporativo regulamentado, garantir a ética e a transparência nos processos internos é essencial para a sustentabilidade dos negócios. A Ouvidoria e compliance desempenham um papel fundamental neste cenário, atuando como mecanismos estratégicos para... 
por Beelieve | fev 19, 2025 | Gestão de ouvidoria
A relação entre empresas e clientes é um dos pilares para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um canal eficiente de comunicação é essencial para garantir a satisfação do consumidor e melhorar a reputação da marca. É nesse... 
por Beelieve | fev 13, 2025 | Gestão de ouvidoria
A reclamação formal em Ouvidorias é um canal essencial para empresas que desejam fortalecer a relação com seus clientes e aprimorar seus serviços. No entanto, sem um processo bem estruturado, a gestão dessas manifestações pode se tornar um desafio, resultando em... 
por Beelieve | jan 29, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você sabia que o atendimento via ouvidoria pode ser um diferencial estratégico para o sucesso de uma empresa? Mais do que um canal de comunicação direta com os clientes, a ouvidoria tem o potencial de transformar feedbacks e experiências negativas em oportunidades de... 
por Beelieve | jan 13, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você sabe o que é Ouvidoria? Ela é um canal essencial de comunicação entre empresas, instituições e seus públicos. Seja no setor privado ou público, o seu objetivo é garantir que clientes, usuários ou colaboradores possam expressar suas opiniões, registrar sugestões,... 
por Ítalo | jul 18, 2023 | Gestão de ouvidoria
Olá, ouvidores! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje faremos uma reflexão sobre a nova era da ouvidoria. Como sabemos, o segmento de Ouvidoria está em constante transformação. A área de ouvidoria, que nos anos 80 possuía enfoque na cidadania...
