por Mario Nelson | maio 6, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, pessoal! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. Hoje vamos falar sobre a função da Ouvidoria no Brasil: seus principais enfoques e o que podemos esperar para o futuro. Apresentaremos... 
por OMD Soluções | abr 5, 2022 | Gestão de ouvidoria
Durante as apresentações de demonstração do Sistema OMD, nossa equipe comercial conversa com Ouvidores de diferentes segmentos como financeiro, saúde, elétrico e educação, e entende que o mercado está se movimentando em busca de ferramentas que possam otimizar o... 
por Ítalo | nov 16, 2021 | Gestão de ouvidoria
Olá a todos! Sejam bem vindos. Eu sou o Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD soluções, e hoje trouxe um vídeo sobre como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias. Confira: O Home Office se tornou a grande palavra do momento. Percebeu-se no... 
por Mario Nelson | out 25, 2021 | Gestão de ouvidoria
Olá! Sou o Mario da OMD! Com este vídeo, sobre a adequação da LGPD, iniciamos uma nova entrega de conteúdo rico ao nosso público. Serão vídeos curtos com no máximo dez minutos, com o objetivo de abordar assuntos de interesse dos ouvidores. Acompanhe: Quem já nos... 
por Mario Nelson | maio 18, 2021 | Gestão de ouvidoria
A Ouvidoria recebe manifestações de clientes em empresas privadas e de cidadãos em órgãos da administração pública. Para ambos casos, a função principal do Ouvidor é buscar soluções para as manifestações apresentadas, servindo como uma ponte entre a instituição e o... 
por Ítalo | mar 1, 2021 | Gestão de ouvidoria
A mediação de conflitos é parte integrante do trabalho de qualquer Ouvidoria. Para as organizações como um todo, essa atividade configura a oportunidade de estabelecer uma cultura marcada pelo diálogo, seja internamente ou nas interfaces estabelecidas com seu público....
